“没想到疫情期间，在家用手机也能查询办理医保业务，特别方便。”近日，乌鲁木齐市参保人员刘威用手机下载安装了“新疆医保服务平台”APP，完成注册后，刘威办理了个人参保信息变更登记业务。
8月5日，记者从乌鲁木齐市医疗保障局了解到，疫情防控期间，为不影响群众办理业务，该局通过“掌上办”“电话办”等方式全面推行医保经办服务业务“不见面”办理。
乌鲁木齐市民可下载安装“新疆智慧人社”APP或者“新疆医保服务平台”APP，注册后根据提示提交相关材料，即可办理“掌上办”异地医疗备案、定点医疗机构备案等医保业务。同时，可以线上查询个人基本信息、参保信息、账户收支、异地就医服务机构、制卡进度查询、制卡网点查询、慢性病机构查询、经办流程等信息。
对于医保业务、相关政策等有疑问的，可以拨打电话0991-4680625、0991-4658524、0991-4680662进行咨询，也可以“电话办”异地医疗备案、定点医疗机构备案等业务。
对于“不见面”方式无法办理的业务，乌市医保局推广“预约办”，参保群众可通过电话进行预约咨询，由专人联系办理。
此前，参保群众异地医疗费用现金报销业务可以邮寄办理，在这个基础上，乌市医保局扩大“邮寄办”，将医疗保险关系转移接续纳入邮寄办理服务范围，参保群众可将相关资料邮寄给乌市医保局办理相关业务。
据了解，根据疫情防控需要，乌市医保局还延长部分业务办理时间安排，将2019年度医疗费用服务窗口报销时限延长，2020年12月31日前均可申请办理报销。开通大病慢性病申请、医保卡使用等“绿色通道”，实现特事特办、急事急办，特殊业务优先办。对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医院医生评估后，支持将处方用药量放宽至3个月，保障参保患者长期用药需求，最大限度便民利民。
