从乌鲁木齐铁路局客运部门了解到，4月1日至4月4日“清明”小长假运输期，新疆铁路部门累计发送旅客40.5万人次，同比增幅32.4%；日均发送旅客达10.1万人次。客流最高峰出现在4月2日，当日全疆铁路发送旅客11.8万人次，较去年同期增幅30.8%。
据了解，铁路部门“清明”小长假运输期限为4月1日至4日。由于清明假期时间短，旅客出行和返程相对比较集中，为方便短途旅客乘车，新疆铁路部门在小长假期间除按照高峰列车运行图开足各趟图定列车及周末动车外，加开乌鲁木齐至哈密假日动车组一对，提升了东疆方向的客运能力。对乌鲁木齐至伊宁间的Z6519/20次列车采用加挂软座车厢一辆的措施扩充能力，进一步满足乌鲁木齐至石河子、奎屯、伊宁的节日旅客乘车需求。刚刚开行的“民族团结一家亲号”特快列车使南疆客运能力得到释放。多项措施并举有效满足了疆内各族旅客的假日出行需求。
随着天气转暖，疆内各地杏花次第盛开，乘着火车去踏青赏花成了众多旅客的假日休闲方式。北疆方向乌鲁木齐至石河子、奎屯、克拉玛依的“北疆之星”列车，乌鲁木齐至伊宁的各趟列车旅客出行量均有较大增量。而乌鲁木齐至库尔勒的“南疆之星”列车，更是趟趟爆满。3月25日新增开的乌鲁木齐至和田“民族团结一家亲号”特快旅客列车，使始发终到南疆的列车增至18对，23小时22分钟的车程成功将新疆最西南端的和田纳入了以首府为核心的“一日城市圈”。自开行以来客流量居高不下，成为了前往南疆旅客的首选。
据悉，为积极疏导高峰客流，新疆铁路部门在推行“平安出行、有序出行、温馨出行”常态化服务措施的同时，各大客运站从旅客购票、进站、候车、乘降、出站等环节入手，落实好安全保障、服务信息引导等措施，对重点旅客提供预约帮扶出行服务，为携带大件行李和行动不便的旅客从进站上车直到目的地提供全程服务，为旅客提供充电器、交通地图册、免费针线包、轮椅等服务，为旅客顺畅出行提供方便。“民族团结一家亲号”特快列车还配备双语列车员，为各族旅客提供热情周到的乘车服务。
