天山网讯（记者马蓓报道）支持社保业务亲友代办；支持老年人通过多个平台进行社保待遇资格刷脸方式自助认证；向高龄老人等行动不便人员提供上门服务……
2月24日，记者从自治区人力资源和社会保障厅了解到，日前，该厅制定出台《关于提升自治区人社便民服务 切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），《实施方案》列出21条举措，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的公共服务，缓解老年人“智能”之困。
《实施方案》提出，组织开展好通过社保卡发放就业补贴、社保待遇、农民工工资等工作，通过提供短信或消息提醒、对账折、纸质对账单等服务，保障老年人及时知晓待遇情况。有需要的部分老年人可保留存折，不做“一刀切”。
完善社保待遇资格认证，通过跨部门的数据共享比对，提高社保待遇资格认证的免办服务比例。支持老年人利用国家社保公共服务平台、人社政务服务平台、电子社保卡、掌上12333以及地方自助认证平台等，实现刷脸方式的自助认证，让老年人不跑腿。
继续支持通过社保卡（含电子社保卡）进行就医购药结算，方便老年人就医购药。在充分保障个人信息安全前提下，推进社保卡（含电子社保卡）与“健康码”等互相关联，支持刷卡（码）通行。推进第三代社保卡加载交通出行功能，在有条件的地区实现老年人凭社保卡乘坐城市公共交通工具。支持其他政府部门惠民惠农财政补贴资金通过社保卡“一卡通”发放，做好服务支撑。
开展上门服务。各级人社部门将加强主动沟通与服务，依托基层服务平台，联合社保卡合作银行，对于社保待遇资格认证、社保卡办理等服务内容，向高龄老人等行动不便人员提供上门服务，特别是对80岁以上的老年人，要主动联络、优先提供上门服务，并建立服务台账实施动态管理。
发展代办服务。各级人社部门将为老年人提供贴心服务，从老年人视角检视在服务流程、服务要件、服务方式、服务手册等方面的不足。依法接受授权代理、亲友代办等服务申请，在服务中避免循环证明，以方便群众办理业务。
简化“健康码”查验操作。对老年人可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”等作为辅助行程证明。优化服务流程，建立绿色通道，保留人工服务窗口，优化老年人亲属及子女代办服务功能操作。优化老年人适老服务环境，加强无障碍设施建设，确保设施设备的安全性、便利性、适老性，为老年人提供安全便捷舒适的服务环境。
据了解，各项人社服务优化将在2021年底前完成，2022年底前建成相应的长效机制，持续提升人社公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。
