自11月初新疆启动整治城乡居民群众冬季供暖突出问题以来，持续整治室内温度不达标、供暖设施损坏等关系群众安危冷暖的突出问题。截至目前，全疆供热领域突出问题整改率在90%以上。
冬季供暖是重要的民生工程，涉及千家万户，事关群众利益、民生大计。活动开展以来，自治区住建部门排查整治行业监管不到位、供暖设施运行管理不规范、群众供暖诉求多办结不及时、农村供暖设施安装使用不到位等问题，通过与信访部门和12345政务服务热线等平台协同联动，多渠道收集群众反映的突出问题，补短板、强弱项、抓重点，确保各族群众温暖过冬。
各地督促供热企业严格落实安全生产主体责任，认真做好热力管网、锅炉、换热站、热力井等重点部位的检修维护，防止“带病”运行。加强重点环节安全监管，健全日常管理制度，加强对操作维护人员燃气、用电安全知识和操作技能的培训。完善有限空间作业规章制度和操作规程，加大供热管网巡查检查力度，排查整治管道老化、设施松动等情况，防止“跑冒滴漏”问题发生，遏制供热管道爆管情况发生。
同时，各地还持续开展入室测温等“访民问暖”工作，畅通公众投诉处理渠道，供热企业设立24小时客服热线，稳步推进供热系统智能化感知设施设备安装。完善供热突发事件应急预案，健全救援抢险体系，做好抢修车辆和器材设备等应急物资储备，定期开展应急演练，确保遇到各类突发事件时能迅速反应、及时处置。
据了解，2024年至2025年采暖季，全区城镇集中供热面积超过6亿平方米。按照自治区城镇供热企业信用评价管理办法，本采暖季供热企业运营服务情况将纳入信用评价。（王亚芸）
