学习践行“枫桥经验” 把问题和矛盾解决在基层
——自治区发改委驻阔纳巴扎（15）村工作队用心解决群众诉求矛盾
近几天，家住在莎车县荒地镇阔纳巴扎（15）村7组的买买提﹒艾曼尔高兴地合不拢嘴，10万元的房屋征迁款已打入了他的账户。2019年，买买提﹒艾曼尔在莎车县城的一处旧房被征收后，到今年尚有10万元的征迁款未拿到。眼见到年底要归还4万多元的贷款，买买提﹒艾曼尔愁眉不展，想采取信访或诉讼的方式解决征迁款问题。在了解买买提﹒艾曼尔的困境后，驻阔纳巴扎（15）村工作队多次向莎车县有关部门反映买买提﹒艾曼尔的情况及困难，并与相关部门经常沟通，了解进展情况，积极争取部门的支持，终于在今年底前帮助买买提﹒艾曼尔拿到房屋征迁余款。
今年以来，驻（15）村工作队积极学习践行新时代“枫桥经验”，深入开展入户走访，及时协调解决村民急难愁盼忧问题，化解群众矛盾纠纷，助力平安乡村建设。工作队已累计走访村民800多户，受理并化解群众各类矛盾纠纷和困难诉求17件，包括家庭婚姻矛盾、村民债务纠纷、精神病人就医、小学生寄宿、低保和临时救助申请等。工作队帮助村委会建设了“巾帼小屋”，打造妇女学习交流的平台和群众身边的“调解室”。工作队员发挥法律专业的特长，为村民提供法律咨询服务。11月份，工作队接受群众诉求3起，帮助解决1起，提供法律咨询服务和调解1起，报请镇政府协调解决的1起。对于村民反映的困难诉求和矛盾纠纷，工作队第一时间与村两委进行研判和调解。对村民的合理诉求，按照接诉即办的原则，村里能解决的，工作队帮助和督促村委会当即解决；村里解决不了的，向村民详细说明原因和相关政策及程序，及时报请荒地镇政府和莎车县相关部门解决，并主动跟踪办理进展情况、做好部门间的协调工作，尽可能帮助协调解决群众的困难诉求，把矛盾纠纷化解在基层，把“温暖、服务、帮扶”送到群众家。
“枫桥经验”是新时代党加强基层社会治理的创新实践，是基层社会治理现代化的重大经验， 党中央号召坚持和发展好新时代“枫桥经验”，在基层社会治理中做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，夯实社会长治久安的基础。今后，驻（15）村工作队将结合本村实际，认真学习落实好“枫桥经验”，持续开展入户走访，及时了解村民急难愁盼忧问题，排查化解矛盾纠纷，落实接诉即办的要求，用心用情用力解决好群众的揪心事、烦心事、闹心事，努力营造安定团结、和谐稳定的社会环境。
